Uma ferramenta para vender as suas viagens

Neste artigo, vamos explicar como decorreu a colaboração entre os profissionais de viagens da SignatureGolf e a TraveledMap. Esta colaboração resultou na criação de uma ferramenta que permite à SignatureGolf apresentar as suas diferentes viagens e itinerários aos seus clientes, especialmente na fase de pré-venda.

Será que a TraveledMap pode melhorar a venda dos seus circuitos e roadtrips?

Uma necessidade específica

Como provavelmente já sabe, o TraveledMap é uma ferramenta que lhe permite transcrever viagens (circuitos, roadtrips, citytrips) que realizou, com o objetivo de partilhar as suas memórias com a família, amigos ou, de forma mais geral, com os seus seguidores nas redes sociais.

Esta ferramenta, em constante desenvolvimento, deu origem a uma colaboração com a SignatureGolf, uma empresa britânica especializada na organização de viagens centradas na prática do golfe. Em 2020, o responsável desta empresa entrou em contacto connosco com o intuito de utilizar o TraveledMap no seu site, tirando partido do plugin WordPress que permite detalhar uma viagem, adaptado a um uso específico.

Logótipo da SignatureGolf

Como já foi explicado, a SignatureGolf é uma empresa britânica especializada na venda de experiências centradas no maravilhoso desporto que é o golfe. O seu valor acrescentado reside na conceção, a pedido dos seus clientes, de roadtrips / itinerários / circuitos (incluindo vários campos de golfe ou country clubs). Antes da nossa colaboração, e uma vez planeada a viagem, um descritivo detalhado das etapas era enviado ao cliente em formato PDF.  Com a crise sanitária da Covid-19, esta empresa (tal como muitos profissionais do turismo) passou a dispor de tempo para melhorar a atratividade das suas propostas, com o objetivo de aumentar as suas receitas no pós-crise.

Para promover as diferentes soluções propostas aos seus utilizadores, a SignatureGolf tinha, portanto, necessidade de uma ferramenta que permitisse aos seus potenciais clientes visualizar a sua próxima viagem através de um mapa interativo e não apenas através de simples descrições, como é ainda o caso da maioria das agências de viagens atualmente.

O TraveledMap já respondia quase totalmente a essa necessidade. Com efeito, em 2019, criámos um plugin WordPress que permite detalhar um artigo de blog apresentando um roadtrip, ou uma descrição de viagem em sites profissionais. Uma demonstração do plugin está disponível aqui.
É importante referir que este plugin WordPress pode ser rapidamente adaptado a qualquer tipo de site.

Demonstração do plugin WordPress do TraveledMap

Como pode ver nesta demonstração, já era possível criar um mapa detalhando as etapas de uma viagem, visíveis através de marcadores, que se posicionam no centro do mapa quando o utilizador lê o descritivo da etapa correspondente. Existe também um acesso muito rápido a fotografias ou vídeos dos locais visitados, permitindo ao utilizador visualizar melhor a sua futura viagem. Por fim, o utilizador pode aceder rapidamente ao descritivo de uma cidade ou outro local de uma etapa, clicando no marcador correspondente no mapa, facilitando assim a navegação. O objetivo desta tecnologia, a longo prazo, é aumentar a taxa de conversão das agências de viagens, fazendo o utilizador sonhar — muito mais do que com um simples descritivo.

No entanto, faltavam algumas opções específicas para que esta solução fosse perfeitamente adequada à utilização que a SignatureGolf pretendia. Com efeito, o ponto-chave da utilização do TraveledMap por parte da SignatureGolf era poder complementar o seu PDF de apresentação de viagem com uma ligação que permitisse visualizar o itinerário personalizado, tudo numa plataforma com o branding da SignatureGolf, de forma a transmitir uma imagem mais profissional.

Eis uma lista das funcionalidades solicitadas pela SignatureGolf:

• Permitir-lhes apresentar um itinerário aos seus clientes com o objetivo de o vender
• Colocar as etapas num mapa através de marcadores visuais e tornar esses marcadores clicáveis para aceder rapidamente aos detalhes das etapas
• Adicionar marcadores personalizados para estas etapas com ícones próprios
• Adicionar fotografias ou vídeos de cada um dos locais a visitar
• Adicionar descrições desses locais
• Ter um programa detalhado dia a dia que descreva a totalidade da proposta de viagem, incluindo datas de chegada e de partida de cada local
• Criar as viagens o mais rapidamente possível, permitindo reutilizar etapas de uma viagem para outra, como aeroportos e hotéis, para poupar tempo na criação de novas viagens que utilizem etapas já registadas
• Ter um branding adaptado à sua marca para que não transpareça tratar-se de uma ferramenta externa, garantindo assim um resultado final altamente profissional
• Apresentar o tempo de viagem entre duas etapas

Todas estas funcionalidades essenciais para a SignatureGolf foram, portanto, discutidas durante duas reuniões que antecederam o início do desenvolvimento desta versão específica do TraveledMap.

Modificação da ferramenta para responder às necessidades específicas

A concretização das diferentes necessidades da SignatureGolf começou muito rapidamente após o primeiro contacto. Na sequência de várias trocas de e-mails e chamadas telefónicas, o desenvolvimento das primeiras funcionalidades pôde assim arrancar com um plano de ação bem definido.

Com efeito, dado que a SignatureGolf pretendia resultados rápidos para poder colocar esta nova solução online num curto espaço de tempo, a implementação das funcionalidades mais rentáveis foi feita em primeiro lugar.
A primeira funcionalidade criada foi, portanto, a principal: a criação de um mapa personalizado que correspondesse ao seu branding e à sua identidade visual.
É importante referir que a plataforma da SignatureGolf foi concebida de forma a permitir a integração das novas funcionalidades do TraveledMap na sua versão. Todas as melhorias feitas para o TraveledMap são, portanto, fornecidas em versões específicas do site.

Trocas de e-mails entre SignatureGolf e TraveledMap

Durante o desenvolvimento, a comunicação com a SignatureGolf foi constante: sempre que uma nova funcionalidade era realizada, era feita uma "entrega" com um vídeo de demonstração explicando como utilizar essa nova opção. Todas as novas funcionalidades solicitadas posteriormente também seriam acompanhadas de um vídeo de demonstração, permitindo assim uma troca de informações mais eficaz.

O ponto-chave da colaboração entre o TraveledMap e a SignatureGolf reside no facto de o criador de mapas de viagens do TraveledMap já conter a maioria das funcionalidades necessárias para os operadores turísticos e agências de viagens. Isso permite, assim, oferecer aos seus clientes uma versão dinâmica do descritivo dia a dia, com um investimento reduzido, uma vez que o TraveledMap já foi concebido com esse objetivo.

Apresentação do resultado

Após apenas algumas semanas de colaboração, o desenvolvimento de todas as funcionalidades solicitadas foi concluído, permitindo assim à SignatureGolf integrar a sua nova ferramenta para apresentar o resumo da viagem, dia após dia, aos seus futuros clientes através de mapas interativos e intuitivos.

Apresentação do resultado final

A concretização e melhoria das diferentes funcionalidades foi realizada num período de cerca de 2 meses, marcado por um contexto bastante particular que, no entanto, permitiu alcançar de forma aprofundada os objetivos estabelecidos.

Neste momento, novas funcionalidades solicitadas pela SignatureGolf continuam em desenvolvimento, graças a um contacto permanente que nos permite continuar a avançar e melhorar continuamente a ferramenta que é o TraveledMap.